三明欧宝app百货组织开展线上平台培训

来源:admin|发布时间:2020-09-24 15:12:39|浏览次数:

近年来借助线上平台的新零售模式,逐渐形成新的销售增长点。三明欧宝app百货也在今年开启了线上线下相融合的销售模式,借助“饿了么”“美团”平台,从商品力、顾客体验、运营效率三方面改造区域零售存量的业务。为了进一步提升线上外卖平台服务水平,提高线上平台销售、配货、售后等方面能力。我司于922日下午,组织各部室、门店相关工作人员25人,开展了关于《日常维护及营业过程常见问题处理办法》的培训。

内训师黄梅首先介绍了今年4-8月以来列东店、三元店线上平台销售情况,初步阶段完成销售47万余元。再针对期间出现的常见问题,如商品品相缺损、重量不足;及时更新商品价格、清查库存量避免缺货、退款;骑手、顾客催单;后台日常维护等相关问题处理,一一进行了详细的讲解。

培训现场气氛热烈,大家也就实操中出现的问题和配货经验进行了交流。对新老用户红包优惠、国庆节日促销方案、线上商品批量改价等问题集思广议,畅所欲言,并讨论出了下一阶段的营销策划方案。


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